Supervisor de Atendimento de Vendas

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  • MadeiraMadeira
  • Curitiba/PR
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Supervisor de Atendimento de Vendas

Job description

Sua missão será supervisionar um time de Televendas, identificando oportunidades de negócios e desenvolvendo as pessoas para melhorar os indicadores de conversão de vendas e satisfação de nossos clientes. 

Trabalho de segunda a sábado

Main responsibilities

Gerir o time de atendentes de vendas, desenvolvendo as habilidades técnicas e comportamentais necessárias para o atingimento de resultados consistentes.

Gerenciar os resultados de qualidade do atendimento, estudando, avaliando e sugerindo melhorias (se preciso) de processos.

Controlar todos os indicadores operacionais da sua equipe. Tanto os de negócio como os de eficiência.

Comunicar indicadores diariamente e aplicar feedback de performance por meio de monitoramento e análise de resultados para todos os vendedores da sua gestão.

Monitorar constantemente o time para check de qualidade e pontos de desenvolvimento de cada vendedor.

Participar ativamente da implementação e pré implementação de todos os projetos relacionados, ou que envolvem a área de vendas e pré venda.

Desenvolver, liderar e implementar planos de ação operacionais, buscando a melhoria dos indicadores da área e da equipe individual.

Garantir que os planos de ação macro e entregas sejam cumpridos dentro do cronograma acordado

Realizar o acompanhamento dos procedimentos, normas, instruções de trabalho, orientações e scripts de atendimento do time de vendas e pré vendas.

Recrutamento e seleção de vendedores.

Assegurar que todas as pessoas do time possuam os treinamentos obrigatórios atualizados e a participação ativa em qualquer novo treinamento que venha surgir.

Realizar contato regular por meio de reuniões individuais e de time para fornecer feedback e motivar os membros da equipe a ter um melhor desempenho.

Controlar folha ponto, férias, banco de horas, e demais atividades administrativas relacionadas a função. 

Requirements and skills

Competências necessárias

 


Pré requisitos:

Obrigatório:

Ensino médio completo

Conhecimento intermediário em excel

Experiência de pelo menos 2 anos como gestor de equipes de call center de vendas


Desejável:

Superior completo em administração, marketing ou áreas correlatas

Additional information

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:


Benefícios:


REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É O NOSSO OBJETIVO. E O SEU?

Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa.


Nosso propósito é um só: reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas. Somos quase 1.800 pessoas que trabalham todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.

FIQUE POR DENTRO DE NOSSAS REDES:

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