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Assistente de Atendimento de Chat e WhatsApp

MadeiraMadeiraEffective
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Job description

Ei você? Você mesmo. Já pensou em trabalhar em uma empresa considerada um dos Unicórnios do Brasil? Você é apaixonado pelo cliente? Gosta de trabalhar com pessoas? É focado em resultado? 

É você mesmo que estamos procurando. Estamos com posições em aberto para Operador de atendimento CX.


Sua missão será: Garantir, com excelência, o atendimento via Chat/Whats pós vendas.


Os princípios que guiam a forma como nosso time atua e trabalha:

Paixão e Empreendedorismo: Somos apaixonados pelo que fazemos e fazemos tudo com entusiasmo, comprometimento e coragem para assumir riscos.

Colaboração e Diálogo Aberto: Cultivamos em todas as relações a transparência e o trabalho em equipe, respeitando a diversidade de opiniões.

Inovação e Resiliência: Acreditamos que tudo pode ser feito de forma diferente e melhor, aprendemos com os erros e estamos sempre à frente do tempo para mudar.

Humildade e Lealdade: A humildade permite aprendizado constante, a lealdade nos permite construir círculos de confiança em nossas relações, com ética e respeito.

Resultado e Visão de Longo Prazo: Que entregam resultados consistentes de alta performance, garantindo a escalabilidade e sustentabilidade do negócio.





Responsabilities and assingments

  • Profissional que encanta nossos consumidores, ouvindo-o com empatia e oferecendo soluções às suas dúvidas, como como status do pedido, entrega, prazos, etc; 
  • Cumprir metas individuais de desempenho de atendimento (Via Chat/Whats);
  • Que seja motivada, com vontade de aprender de maneira contínua, boa comunicação verbal e escrita e que tenha paixão por falar com pessoas.

Requirements and qualifications

  • Ensino superior cursando/cursado;
  • Experiência profissional em atendimento de mídias sociais;
  • Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
  • Boa interpretação e interação interpessoal;
  • Excelente comunicação escrita;
  • Conhecimentos em sistemas de CRM de atendimento.

Additional information

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:


  • Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos.
  • Convênio com universidades e escolas de cursos diversos.
  • No dress code.
  • Horário para esta vaga: Das 10:00 as 19:48 de segunda a sexta.
  • Aulas semanais de meditação e alongamento.
  • Programa de Orientação Pessoal.

No nosso escritório (por enquanto fechado):

  • Quitanda com frutas fresquinhas.
  • Café, chocolate quente, cappuccino à vontade.
  • Bike Sharing (empréstimo de bicicletas) e estacionamento para bikes.
  • Vestiários.
  • Ambientes para relaxar: sala de jogos, biblioteca, videogames, redes e fliperama! 
  • Temos DOIS Pokéstops.
  • Lanchonete exclusiva com várias delícias para saborearmos.
  • Vending machines para comprar aquele snack.

Benefícios:

  • Vale Refeição.
  • Vale Alimentação.
  • Gympass.
  • Plano de Saúde Unimed Nacional (sem mensalidade e sem coparticipação).
  • Plano Odontológico Porto Seguro Nacional (sem mensalidade e sem coparticipação).
  • Seguro de Vida Tókio Marine. 

REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É O NOSSO PROPÓSITO, E O SEU?

Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa. 🏠🚀

 

Nosso propósito é um só: reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas. Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.

 

Para garantir isso, somos apaixonados por desafios e resultados consistentes. Sonhamos, acreditamos e realizamos: somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com Guide Shops espalhadas pelo Brasil.


Nós somos a MadeiraMadeira. Uma empresa para todas, todos e todes. Afinal, aqui é tudo sobre se sentir em casa! 🏠



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