Analista da Qualidade Atendimento CX

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  • MadeiraMadeira
  • Curitiba/PR and Remote
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista da Qualidade Atendimento CX

Job description

Ei você? Você mesmo. Já pensou em trabalhar em uma empresa considerada um dos Unicórnios do Brasil? Você é apaixonado pelo cliente? Gosta de trabalhar com pessoas? É focado em resultado? 

É você mesmo que estamos procurando. Estamos com posições em aberto para Operador de atendimento CX.

Confira os requisitos desta vaga:


Sua missão será: O Analista de Qualidade de Atendimento será responsável por acompanhar e identificar oportunidades nos nossos processos e retroalimentar nosso time de treinamento, garantindo nosso tom de voz e os processos usados na solução dos problemas.



Os princípios que guiam a forma como nosso time atua e trabalha:


Paixão e Empreendedorismo: Somos apaixonados pelo que fazemos e fazemos tudo com entusiasmo, comprometimento e coragem para assumir riscos.

Colaboração e Diálogo Aberto: Cultivamos em todas as relações a transparência e o trabalho em equipe, respeitando a diversidade de opiniões.

Inovação e Resiliência: Acreditamos que tudo pode ser feito de forma diferente e melhor, aprendemos com os erros e estamos sempre à frente do tempo para mudar.

Humildade e Lealdade: A humildade permite aprendizado constante, a lealdade nos permite construir círculos de confiança em nossas relações, com ética e respeito.

Resultado e Visão de Longo Prazo: Que entregam resultados consistentes de alta performance, garantindo a escalabilidade e sustentabilidade do negócio.

Main responsibilities

- Auxiliar a tomada de decisão no dia a dia com informações oriundas de estudos e das monitorias;

- Ponto focal para definição de processos e tirar dúvida da operação;

Requirements and skills


Competências Comportamentais:



Competências Técnicas:


Desejável:


Formação: ensino superior completo

Additional information

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:



No nosso escritório (por enquanto fechado):


Benefícios:


REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É O NOSSO OBJETIVO. E O SEU?

Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa.


Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história. Para garantir isso, sonhamosacreditamos realizamos: somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com guide shops espalhadas pelo Brasil.

FIQUE POR DENTRO DE NOSSAS REDES:

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