Gerente de Projetos Experiência do Cliente

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  • MadeiraMadeira
  • Full-time employee
Gerente de Projetos Experiência do Cliente

Job description

Nosso time de Experiência com Cliente trabalha com a construção de uma relação de confiança entre a Madeira e os nossos clientes durante todo o funil de vendas. Bora crescer nesse timaço?



DESCRIÇÃO DA VAGA


Sua missão será gerir com visão integrada a carteira de projetos relacionados a Customer Experience, assegurando que os projetos fiquem dentro do escopo, do custo e do prazo acordados, organizando as entregas, o cumprimento da metodologia e o alcance e acompanhamento de métricas e metas dos projetos. Tendo o papel de organizar o fluxo de trabalho entre equipe, demais áreas e diretoria.


Os princípios que guiam a forma como nosso time atua e trabalha:


Paixão e Empreendedorismo: Somos apaixonados pelo que fazemos e fazemos tudo com entusiasmo, comprometimento e coragem para assumir riscos.

Colaboração e Diálogo Aberto: Cultivamos em todas as relações a transparência e o trabalho em equipe, respeitando a diversidade de opiniões.

Inovação e Resiliência: Acreditamos que tudo pode ser feito de forma diferente e melhor, aprendemos com os erros e estamos sempre à frente do tempo para mudar.

Humildade e Lealdade: A humildade permite aprendizado constante, a lealdade nos permite construir círculos de confiança em nossas relações, com ética e respeito.

Resultado e Visão de Longo Prazo: Que entregam resultados consistentes de alta performance, garantindo a escalabilidade e sustentabilidade do negócio.

Main responsibilities

Requirements and skills

Competências Comportamentais:

· Extremamente organizado

· Resiliência

· Senso de urgência

· Habilidades de negociação

· Gestão de crises

· Condução de reuniões

· Boa fluência verbal

 

 

Competências Técnicas:

· Experiência na condução de projetos complexos usando metodologias tradicionais ou Agile;

· Inglês avançado

· Experiência com gestão de times heterogêneos (design e tecnologia)

· Noções de testes de usabilidade

· Noções de tecnologia

· Experiência no relacionamento com times técnicos

· Experiência com algum sistema de gestão de projetos (Jira, Trelo, RunRun, Basecamp, MS Project, etc.)

· Experiência na descrição básica de escopo de projeto

· Interpretação de métricas

· Experiência com processo de Customer Experience será um diferencial 

Additional information

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:



No nosso escritório (por enquanto fechado):


Benefícios:


REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É O NOSSO OBJETIVO. E O SEU?

Dizem que empresas se fortalecem em meio a crises... Nós nascemos de uma! Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa.


Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história. Para garantir isso, sonhamosacreditamos realizamos: somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com guide shops espalhadas pelo Brasil.

FIQUE POR DENTRO DE NOSSAS REDES:

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